| Ticket nr. | Klacht | Diagnose | Oplossing | Prognose | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| SKP-4823 | Er worden werkorders aangemaakt die na check-in niet klokbaar zijn | Het lijkt vrij willekeurig te gebeuren dat arbeidsregels vanuit Pon Pakketten op niet bestaande laadvaardigheden worden aangemaakt. Wanneer de pech aanwezig is dat er uitsluitend niet klokbare arbeidsregels op een werkorder gezet zijn dan is deze vervolgens na check-in niet klokbaar. | Keyloop is onderzoek aan het doen naar de oorzaak.Update 24-4: Keyloop heeft een bug gevonden en hopen snel terugkoppeling te kunnen geven wanneer het verholpen is. | Nnb, wachten op oplossing Keyloop | ||||||
| SKP-3993 | Deadline wordt na aanpassen in Syntec weer teruggezet | We zien dat calls naar autoline mislukken omdat ze hem weigeren omdat de afspraakdatum niet in het verleden mag liggen. Echter doet de gebruiker helemaal geen poging om de afspraakdatum te wijzigen maar de deadline. | Hierover loopt een Case bij Keyloop. nnb wanneer er een oplossing is | Nnb, wachten op Keyloop | ||||||
| SKP-3898 | Bij het aanmaken van een werkorder krijg je een autoline foutmelding: ‘Laden van arbeid xxxxxxx op werkorder is mislukt' | Dit gebeurt wanneer je Fabrieksregels wilt toevoegen bij het aanmaken van een werkorder. Bij een bestaande werkorder werkt het naar behoren. | Mogelijk dat de overstap naar een nieuwe Keyloop koppeling dit probleem verhelpt. | Nnb. Eerst moeten diverse tests gedaan worden of deze koppeling toereikend is voor de toepassing waarvoor wij hem gebruiken (i.c.m. Pon pakketten) | ||||||
| SKP-4279 | Klant wacht vinkje aan zetten wordt geblokkeerd door: Not possible to update appointment date with a past date | Autoline accepteert het niet om via de API het klant wacht ja/nee te wijzigen wanneer de afspraak datum in het verleden ligt. | Verzoek tot aanpassing API, Pon → Keyloop | Nnb | ||||||
| SKP-4252 | Werkorder wordt onterecht op verwacht gezet en als vervolgafspraak gekenmerkt | Diverse systemen/factoren hebben invloed op een vervolg afspraak Er moet verder onderzoek plaatsvinden wat in dergelijke gevallen gebeurd is. | Nnb | |||||||
